Könnyen érthető szolgáltatási rend

PEST

_____________________________

Vármegyei Jelnyelvi Tolmácsszolgálat

SVOE Tolmács

_____________________________

Tolmácsszolgálat jele

Leírás, hogyan kérhet jelnyelvi tolmácsolást

A siket emberek nem hallanak. A siket emberek a kezükkel beszélgetnek. A kezekkel jeleket mutatnak. Ez a jelelés. Ez a jelnyelv.
A siket és a halló emberek beszélgetését segíti a jelnyelvi tolmács. A jelnyelvi tolmács beszél és jelel. A jelnyelvi tolmács fordítja a beszédet jelnyelvre. A jelnyelvi tolmács fordítja a jelnyelvet beszédre. Jelnyelvi tolmácsot a tolmácsszolgálattól kérhet.

1. HOGYAN ÉRHETŐ EL A TOLMÁCSSZOLGÁLAT?

Jelnyelvi tolmács
	A jelnyelvi tolmács segít a beszélgetésben.Jelnyelvi tolmácsot a jelnyelvi tolmácsszolgálattól lehet kérni

Hol dolgoznak a jelnyelvi tolmácsok?
	Az iroda jelnyelvi tolmácsai csak Pest vármegyében és Budapesten dolgoznak: Siketvakok Országos Egyesülete Jelnyelvi Tolmácsszolgálat

Hallássérült és siketvak személyek számára is végzünk tolmácsolást.

Kapcsolatfelvételi lehetőségek
	A tolmácsszolgálat címe:	1089 Budapest Korányi Sándor utca 30.
	A tolmácsszolgálat levélcíme:	1089 Budapest Korányi Sándor utca 30.
	A tolmácsszolgálat telefonszáma:	+36 70 930 7248
	A tolmácsszolgálat e-mail címe:	svoe@jtsz.hu
	A tolmácsszolgálat videóüzenet címe:	svoetolmacs
	A tolmácsszolgálat honlapja:	www.svoe-tolmacs.hu

2. TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK

Milyen helyzetekben tolmácsol a tolmács?
Képen	Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
	Bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben
	Közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakma tanulás, továbbtanulás és képzés
	Egészségügyi ellátás	Orvos, kórház
	Foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka
	Választott tisztségben tolmácsolás	Például elnök vagy tagság
	Önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program
	Nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia
	Média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés

3. TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK

A tolmácsolási módok azt jelenti, hogy a jelnyelvi tolmács különbözően tolmácsol.

A siket embereknek például a kezével tolmácsol.

A siket embereknek a szájról jól láthatóan és érthetően tolmácsolhat.

A siketvak emberek nem látnak és nem hallanak.

A siketvak embereknek a kezükbe tolmácsolnak érintéssel.

A tolmácsolási módokat megbeszélheti a jelnyelvi tolmáccsal.

A tolmács elmondja a tolmácsolásokat.

A tolmácsolások magyarázata a fogalomtárban olvasható.

magyar jelnyelv
taktilis jelnyelv
jelesített magyar nyelv
ujjábécé
daktil tenyérbe jelelés
magyar nyelvű beszéd vizualizálása
magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása
Lorm – ábécé
tenyérbe írás
Braille – írás
Braille – írás taktilis formája
Tadoma vibrációs módszer

4. A SZOLGÁLAT TOLMÁCSAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEIK

Szakmai vezető jelnyelvi tolmács

A szakmai vezető irányítja a tolmácsszolgálatot.

A szakmai vezető neve: Márta Ildikó

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás	x
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer	x

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja

A szakmai vezető neve: Bede-Fazekas Tamásné

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Bede-Fazekas Tamásné

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás	x
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer	x

Diszpécser

A diszpécser hasonlít a titkárnőre.

A diszpécser tud segíteni.

A szakmai vezető neve: Ambrus Adrienn

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Ambrus Adrienn

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás	x
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer	x

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja

A szakmai vezető neve: Szegedi Csabáné

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Szegedi Csabáné

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
taktilis jelnyelv		Lorm ábécé
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás
daktil tenyérbe jelelés		Braille – írás taktilis formája
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja

A szakmai vezető neve: Ambrus Klaudia

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Ambrus Klaudia

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv		Lorm ábécé
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás
ujjábécé	x	Braille – írás
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja

A szakmai vezető neve: Balatoni Bianka

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Balatoni Bianka

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás	x
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

A szakmai vezető neve: Botos Barbara

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Botos Barbara

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás	x
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer	x

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

A szakmai vezető neve: Fejes Mónika

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Fejes Mónika

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás	x
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer	x

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

A szakmai vezető neve: Homola Ilona

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Homola Ilona

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

A szakmai vezető neve: Horváth Krisztina

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Horváth Krisztina

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

A szakmai vezető neve: Horváth Zsófia

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Horváth Zsófia

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv		Lorm ábécé
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás
ujjábécé	x	Braille – írás
daktil tenyérbe jelelés		Braille – írás taktilis formája
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

A szakmai vezető neve: Süli Viktória

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Süli Viktória

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás	x
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer	x

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

A szakmai vezető neve: Tápai Beatrix

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Tápai Beatrix

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv		Lorm ábécé
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás
ujjábécé		Braille – írás
daktil tenyérbe jelelés		Braille – írás taktilis formája
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer

Jelnyelvi tolmács

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

A szakmai vezető neve: Vokány Gina

A szakmai vezető elérhetősége: svoe@jtsz.hu

Vokány Gina

A szakmai vezető tud tolmácsolni:

Tolmácsolást kérhet például	Magyarázat
bíróság, hatóság	A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben.	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás	Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés	x
egészségügyi ellátás	Orvos, kórház	x
foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	Munka	x
választott tisztségben személyi tolmácsolás	Például elnök vagy tagság	x
önálló életvitel elősegítése	Például vásárlás, program	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	Például konferencia	x
média tolmácsolás	Tévé, rádió szereplés	x

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv	x	magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása	x
taktilis jelnyelv	x	Lorm ábécé	x
jelesített magyar nyelv	x	tenyérbe írás	x
ujjábécé	x	Braille – írás	x
daktil tenyérbe jelelés	x	Braille – írás taktilis formája	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	Tadoma vibrációs módszer	x

5. INGYENES TOLMÁCSOLÁS

Hivatalos papírral igazolni kell, hogy jogosan kap tolmácsolást.

A jogosan kapott tolmácsolás oka a jogosultság.

Jogosultság lehet a hallás elvesztése.

A hallásvesztést mérik.

Például megmérik, milyen erős hangot hallunk.

A hangerő neve decibel, a jele: dB.

Jogosultság igazolása
Jogosultság neve	Igazoló papír neve
magasabb összegű családi pótlék	A magasabb összegű családi pótlékról a határozat.
fogyatékossági támogatás	A fogyatékossági támogatásról a határozat
egyik fülön 60dB-t meghaladó hallássérülés	Szakorvosi igazolás, amit orvos ír meg
mindkét fülön 40dB-t meghaladó hallássérülés	szakorvosi igazolás
egyidejűleg H54-es és H90-es fogyatékossági csoport A H54 azt jelenti, hogy vakság. A H90 azt jelenti, hogy hallássérülés.	szakorvosi igazolás

Az első tolmácsolás megrendelése előtt be kell mutatni az igazolást

a jelnyelvi tolmácsnak.

Az igazolást csak az első megrendelésnél kell megmutatni.

További megrendeléskor a személyi igazolvány bemutatása kell.

1 ember 120 óra ingyenes tolmácsolásra jogosult 1 évben.

Ennek általános órakeret a neve.

Néhány ember kap plusz órakeretet.

A siketvak ember 120 óra ingyenes tolmácsolás mellé

még kap 30 óra ingyen tolmácsolást.

A dolgozó ember 120 óra ingyenes tolmácsolás mellé

még kap 50 óra ingyenes tolmácsolást.

Az ingyenes plusz tolmácsolási időért a munkahelyről kell kérni igazolást.

Az iskolában tanuló ember kap plusz ingyen tolmácsolási órákat.

Az ingyen órák neve: Speciális órakeret.

Az iskolai tanulást igazolni kell.

Az igazolást az iskola adja.

A táblázatban olvasható a speciális órakeret az intézményekben.

Az egyetemen vagy főiskolán őszi félév van meg tavaszi félév.

Speciális órakeret az intézményekben
Iskola típusa	Plusz óraszám
óvoda	200 óra tanévenként
általános iskola	400 óra tanévenként
gimnázium	400 óra tanévenként
szakképző intézmény	400 óra tanévenként
szakiskola	400 óra tanévenként
egyetemen vagy főiskolán nappali képzésre.	200 óra félévenként
egyetem vagy főiskola esti képzés	100 óra félévenként
felnőttképzés	a képzési óraszám 60 %-nak megfelelő óraszám A 60% azt jelenti, hogy a tanulási idő felénél kicsivel több.

Tolmácsolás előtt szólni kell, melyik órakeretet veszi igénybe.

Általános órakeretet 120 óra.

Speciális órakeretet a munkalapra rá kell írni.

6. ÜGYFÉLFOGADÁS

Mikor jöhet hozzánk?

Jöjjön a tolmácsszolgálat irodájába!

Cím
	1089 Budapest, Korányi Sándor utca 30.

Várjuk!

Figyeljen a nyitvatartási időre!
Hétfő:	9 órától	13 óráig
Kedd:	9 órától	13 óráig
Szerda:	12 órától	16 óráig
Csütörtök	zárva
Péntek	zárva

Mikor telefonálhat?

Mindig hívhatja a tolmácsszolgálatot
	+36 20 435 7045

A tolmácsszolgálat munkanapokon 18 és 8 óra között, továbbá szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon csak sürgős esetben küld tolmácsot!

7. HOGYAN KÉRJEN TOLMÁCSOT?

Tolmácsolás előtt 3 nappal kérje a tolmácsot! kérés három nappal korábban

Sürgős baj van?

Szóljon!

2 óra múlva lesz tolmács.

**Sürgős baj például**
Baleset
Életveszély (például tűzvész)

A tolmácsszolgálat hívja a mentőt, tűzoltót, vagy a rendőrséget!

Tolmácsot kér?

Mondja meg a tolmács szolgálatnak:

A saját nevét.
Hol kell tolmácsolni?
Mikor kell tolmácsolni?
Mennyi időt kell tolmácsolni?
Milyen tolmácsolást kér? (tolmácsolási mód)
A tolmácsszolgáltatás fajtája?
Hol tudjuk Önt elérni?

Személyesen (irodában) leadott rendelést azonnal visszaigazolunk.

Telefonon vagyis SMS-ben tolmács szolgálatnak elküldött rendeléskor,

3 órán belül küldünk választ.

A tolmács szolgálat 3 napon belül megmondja a tolmács nevét.

A diszpécser a visszaigazolásban elmondja önnek

a tolmács nevét,
a tolmácsolás helyét,
a tolmácsolás idejét.
mennyi ideje van még az ingyenes tolmácsolásból.

Figyeljen oda arra, amit mondanak!

Kérjük, jelezze nekünk a problémát!

Szeretne tolmácsot választani?

Válassza azt a tolmácsot, amelyiket szeretné!

Sürgősen kell tolmács?

Nem választhat tolmácsot.

Az ügyeletes tolmács megy.

Minden héten kér tolmácsot?

A diszpécser összeírja a tolmácsolási kéréseket.

A diszpécser megbeszéli a tolmácsokkal a kéréseket.

A diszpécser e-mail üzenetben vagy SMS-ben elküldi,

hogy melyik tolmácsok közül lehet választani.

A tolmácsolási esetről munkalap készül.

Munkalapra írják a kérését.

Minden információ olvasható a munkalapon.

Alá kell írnia a munkalapot.

Az aláírás mutatja, hogy a tolmács dolgozott.

Nem írta alá a munkalapot?

Nem érvényes a munkalap.

Nem fizetnek a tolmácsnak.

Mindig írja alá a munkalapot a tolmácsolás után!

A munkalapon aláírja a használt órát.

Az ingyenes órakeretéből az időt levonják.

8. A MEGRENDELÉS LEMONDÁSA

Kért tolmácsolást? Nem kell mégsem a tolmácsolás?
Rögtön szóljon a tolmácsszolgálatnak! Hívja a diszpécsert!
Hívja a diszpécsert, ha megváltozott a tolmácsolás helye, ideje; másfajta tolmácsolás kell; nem kell a tolmácsolás. 1 nappal a kért tolmácsolás előtt mondja le a tolmácsolást!
Nem mondta le a tolmácsolást? Nem ment el a tolmácsolásra? A tolmács 20 percet vár önre a helyszínen. Utána bemegy az irodába. Elmondja, hogy Ön nem jött el. A főnök dokumentumot ír a várakozásról.

A 120 órás ingyenes tolmácsolási időből levonják azt az időt,

amennyi időre kérte a tolmácsolást.

A levont időt a tolmács felírja a munkalapra.

Az ingyenes órakeretéből az időt levonják.

Ez rossz Önnek.

Mondja le időben a tolmácsolást!

9. Ki fizeti a tolmácsolást?

Halló ember rendeli meg a tolmácsolást.

A halló ember fizeti a tomácsolást.

A siket vagy nagyothalló vagy vak embernek nem kell fizetnie.

Intézmény rendeli meg a tolmácsolást.

Az intézmény fizeti a tolmácsolást.

A siket vagy nagyothalló vagy vak embernek nem kell fizetnie.

Közszolgáltatási tevékenység például

az önkormányzat, rendőrség.

A közszolgáltatást adó szervezet, intézmény fizeti a tolmácsolást.

A siket ember nem fizet a tolmácsolásért.

Az ember órakerete elfogy.

A 120 óra ingyenes tolmácsolást igénybe vette.

A 120 óra ingyenes tolmácsolási idő elfogyott.

Ha szeretne még tolmácsolási időt kérni, azért fizetnie kell.

A tolmácsolás minden megkezdett 15 perce után fizetni kell.

15 perc tolmácsolás = 2.000,- Ft

A kifizetett tolmácsolási időről számlát ad a tolmács szolgálat.

A számlát 15 napon belül kell kifizetni.

Tolmácsszolgálat szól, mielőtt elfogy a 120 óra.

10. ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK

Jó volt a tolmács?

Például pontosan fordított.

Rossz volt a tolmács?

A tolmács nem figyelt arra, amit tolmácsol.

El szeretné mondani a véleményét?

Mondja el véleményét a tolmácsszolgálat vezetőjének!

A tolmács szolgálat vezetőjének neve: Márta Ildikó

A tolmács szolgálat vezetőjének az e-mail címe: svoe@jtsz.hu

Írja le véleményét a tolmácsszolgálat képviselőjének!

A tolmácsszolgálat képviselőjének neve: Kedves Éda

A tolmácsszolgálat képviselőjének az e-mail címe: kedveseda@siketvakrehab.hu

Fogalommagyarázat

magyar jelnyelv A siket emberek saját nyelve. A jelnyelvben a mondanivalót a kezükkel mutatják.
taktilis jelnyelv A siketvak emberek nyelve. A kézjeleket a másik ember kezében mutatják.
jelesített magyar nyelv A beszéd szavait jelekkel mutatják. Ez nem a siket emberek nyelve.	Jelesített magyar nyelv
ujjábécé Az ABC jelekkel mutatva. A tolmács a szöveget betűzve jeleli a kezével.
daktil tenyérbe jelelés Az ABC jelekkel mutatva a tenyérbe. A tolmács a szöveget betűzve jeleli a tenyérbe.
magyar nyelvű beszéd vizualizálása A beszéd leolvasható a szájról. A tolmács a szájával jól láthatóan mondja a szöveget.
magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása A tolmács a beszédet leírja.
Lorm – ábécé A tenyér részeire mutatás az ABC betűit jelenti. A tolmács a tenyér részeire mutatva betűzi a szavakat
tenyérbe írás Az ABC betűit a tenyérbe írja a tolmács.
Braille – írás A vak emberek 6 pont különböző változatával írnak. A Braille – írásnál a pontok kidudorodnak a lapból. A pontokat a vak emberek letapintják.
Braille – írás taktilis formája A tolmács ujjaival a Braille – írás 6 pontját a tenyérbe nyomja.
Tadoma vibrációs módszer Az ember a tenyerét a tolmács szájára teszi. A tenyérrel érezhető a tolmács szájának mozgása.