SVOE Jelnyelvi tolmácsszolgálat

1089 Budapest, Korányi Sándor utca 30. | +3612095829 | svoe (a) jtsz.hu

Most itt vagy: Főoldal / Szolgáltatási rend

Szolgáltatási rend

SVOE Tolmács

Szolgáltatási szabályzat

Siketvakok Országos Egyesületének Jelnyelvi Tolmácsszolgálat

Működési területe: Budapest és Pest megye

Módszertani Támogatás: Országos

 

Egyesület székhelye: 1146 Budapest, Ajtósi Dürer sor 39.

Levelezési cím: 1089 Budapest, Korányi Sándor utca 30.

Telefon/fax: +36 1 226 0727 +36 1 209 5829

Diszpécser mobil: +36 20 960 7306

Email: svoe@jtsz.hu

Honlap: svoe-tolmacs.hu

Skype: svoetolmacs

Ügyfélfogadás:

Hétfő 09:00 – 13:00
Kedd 09:00 – 13:00
Szerda 09:00 – 13:00
Csütörtök 12:00 – 16:00
Péntek 09:00 – 13:00

Ügyelet éjjel/nappal/hétvégén a +36 20 435 7045 számon hívható.

 

HOGYAN FOGADJUK A MEGRENDELÉSEKET?

A tolmácsszolgálat a megrendeléseket ügyfélfogadási időben rövid szöveges üzenet (sms, viber), skype, telefon, elektronikus levél (email), video hívás fogadására alkalmas eszköz, postai küldemény útján, továbbá személyesen is fogadja. Kérjük a tolmácsolási helyzet előtt 2-3 nappal leadni!

Készenlét:

A készenlét ideje alatt is fogadjuk a beérkező megrendeléseket.

A tolmácsszolgálat a – legalább a tolmácsolás helyszínét, időpontját, feladategységben meghatározott tervezett időtartamát, a tolmácsolási módot, továbbá a tolmácsszolgáltatási fajtát tartalmazó – megrendeléseket visszaigazolja. A személyesen leadott megrendeléseket azonnal, a nem személyesen leadott megrendeléseket 3 órán belül visszaigazolja. Ezt követően a tolmácsszolgálat 72 órán belül értesíti a megrendelőt a tolmácsolást ellátó jelnyelvi tolmács személyéről.

A tolmácsszolgálat munkanapokon 18 és 8 óra között, továbbá szombaton, vasárnap vagy munkaszüneti napokon kizárólag sürgős megrendeléseket köteles teljesíteni.

Sürgős megrendelés:

Az igénybe vevő életét, testi épségét, egészségét, vagy vagyonát veszélyeztető helyzet, és az azonnali hatósági intézkedés miatt történő megrendelés, amennyiben a sürgősség alapjául szolgáló körülményt a megrendelő vagy az igénybe vevő a megrendeléskor jelzi a tolmácsszolgálatnak.

Sürgős megrendelés esetén a tolmácsszolgálat a megrendeléstől számított 2 órán belül biztosít jelnyelvi tolmácsot a megrendelő számára.

A tolmácsszolgálat a jelnyelvi tolmácsszolgáltatást magyar jelnyelven és egyéb speciális kommunikációs rendszereken biztosítja. A tolmácsszolgálat biztosítja, hogy az irodahelyiségben több ügyfél egyidejű ügyintézése elkülönítetten, a személyes adatok és a magántitok védelmére alkalmas módon történhessen.

A TÉRÍTÉSMENTES JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI, NYILVÁNTARTÁSA

A TÉRÍTÉSMENTES JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁSRA VALÓ JOGOSULTSÁG MEGHATÁROZÁSA:

1. Térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást az a magyar állampolgársággal, vagy a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező, valamint bevándorolt és letelepedett hallássérült, illetve siketvak személy vehet igénybe,

  1. aki magasabb összegű családi pótlékban részesül, vagy
  2. aki fogyatékossági támogatásban részesül, vagy
  3. akinek hallássérülése legalább az egyik fülön meghaladja a 60 dB-t, vagy mindkét fülön a 40 dB-t, vagy
  4. akinek fogyatékossága – a BNO-10-es osztályozása szerint – egyidejűleg a H54-es és a H90-es csoportba tartozik.

2. A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás:

  1. az (1) bekezdés a) és b) pontjában meghatározott esetben az ellátást megállapító határozat,
  2. az (1) bekezdés c) és d) pontjában meghatározott esetben szakorvosi igazolás, illetve szakorvos által kiadott audiogramm bemutatásával vehető igénybe.

Az állam által biztosított térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás időkerete személyenként legfeljebb évi 120 óra, , a SIKETVAK személyeknek 1 évben 150 ingyenes tolmácsolási órát biztosítunk.

2022. január 1-től módosult a 2009. évi CXXV törvény (Jtv) az alábbiak szerint:

Az éves személyenkénti időkereten felül az állam:

  1. a tanulói jogviszonnyal összefüggésben, a gimnáziumban, szakközépiskolában, illetve szakiskolában tanulói jogviszonyban álló személy részére tanévenként 300 óra,
  2. hallgatói jogviszonnyal összefüggésben a felsőoktatási hallgatói jogviszonyban álló személy részére nappali rendszerű képzésben szemeszterenként 150 óra, levelező rendszerű képzésben történő részvétel esetén szemeszterenként 100 óra,
  3. képzéssel összefüggésben, a felnőttképzésben részt vevő személy részére képzésenként a képzés óraszáma 40 százalékának megfelelő mértékű térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást biztosít.
  4. az óvodai nevelés során évenként 150 óra, tanulói jogviszonnyal összefüggésben az általános iskolában is a tanulói jogviszonyban álló személy részére tanévenként 300 óra térítésmentes tolmácsszolgáltatást biztosít.

A speciális kommunikációs rendszerek használatával kommunikáló hallássérült, valamint siketvak személy részére összesen 150 óra térítésmentes tolmácsszolgáltatást biztosít.

 

Iskolai óraszámok
Iskola típusa Plusz óraszám
gimnázium 300 óra tanévenként
szakközépiskola 300 óra tanévenként
szakiskola 300 óra tanévenként
felsőoktatási tanintézet 150 óra szemeszterenként (félévenként) – levelezőn: 100 óra
felnőttképzés a képzési óraszám 40 %-nak megfelelő óraszám
óvoda 150 óra évenként
általános iskola 300 óra tanévenként
LEMONDÁS:

Ha az igénybe vevő, illetve a megrendelő a térítésmentes jelnyelvi tolmácsolásra vonatkozó megrendelését a tolmácsolás kezdő időpontját megelőző 12 órán belül mondja le, vagy a tolmácsolás kért helyszínén és időpontjában nem jelenik meg, a lemondás, illetve a megjelenés elmaradása tényének írásban történő rögzítése mellett, az igénybe vevő – illetve akinek kérésére, és jogosultságára tekintettel a megrendelő a tolmácsolást megrendelte – órakeretéből a tolmácsolás feladategységben meghatározott tervezett időtartamának megfelelő időt levonja.

JOGOSULT ÜGYFELEK:

  • A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatásra jogosító, a Jtv. 4.§ (2) bekezdése szerinti okiratot vagy igazolást, az annak alapján elsőként igénybe vett térítésmentes jelnyelvi tolmácsolás megkezdése előtt kell bemutatni a szakmai vezető jelnyelvi tolmácsnak. (Jmr. 39. § (1) bekezdés)
  • A speciális órakeretek a Jtv. 5. § (2) bekezdésének a), b), c) pontja szerinti okiratok, igazolások bemutatásával vehetők igénybe. (Jmr. 39. § (2) bekezdés). Az okiratokat, igazolásokat az első, speciális órakeret terhére igénybe vett térítésmentes jelnyelvi tolmácsolás megkezdése előtt kell bemutatni a szakmai vezető jelnyelvi tolmácsnak. (Jmr. 39. § (3) bekezdés)
  • A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás a bemutatott okirat, igazolás érvényességi idején belül minden további esetben a személyazonosság igazolására alkalmas okirat bemutatásával vehető igénybe. (Jmr. 39. § (5) bekezdés)

A tolmácsolás folyamata: Megrendelés – Tolmácsolás visszaigazolása – Teljesítés – Munkalap aláírása

Minden jelnyelvi tolmács ügyfelenként egy munkalapot írat alá, mely igazolja a tolmácsolás megtörténtét.

Online tolmácsolás esetén az igazolás történhet szintén online.

 

Intézményi megrendelés esetében a szakmai vezető árajánlatot küld a megrendelőnek, így a tolmácsolási helyzet költségtérítésessé válik.

Amennyiben a szolgáltatás igénybevételét rendelet/törvény szabályozza, akkor a tolmácsszolgálat annak megfelelően alakítja ki díjszabását az adott tolmácsolási helyzetre.

EZEKBEN AZ ESETEKBEN KELL FIZETNI A TOLMÁCSOLÁSÉRT

Halló ember rendeli meg a tolmácsolást, a halló embernek fizetnie kell érte. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.

Intézmény rendeli meg a tolmácsolást, az intézménynek fizetnie kell érte. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.

Közszolgáltatási tevékenység esetén a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet, intézmény fizeti a tolmácsolást. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.19/2007. (III. 23.) IRM rendelet szabályozza az igazságügyi és rendészeti miniszter ágazati irányítása alá tartozó közigazgatási hatósági eljárásokban közreműködő tolmácsok, jelnyelvi tolmácsok díjazását, mely 6.000 Ft/óra.

Az intézményi megrendelőkre vonatkozó díjfizetés módja és határideje:

A térítési díj kifizetése a szolgáltató által kiállított számla átvételétől számított 15 napon belül teljesítendő banki átutalással.

 

TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK:

  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű, hangzó beszéd, írásba foglalása
  • Lorm ábécé
  • tenyérbe írás
  • Braille írás
  • Braille írás taktilis formája
  • tadoma vibrációs módszer

TOLMÁCSOLÁS TÍPUSAI:

  1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv
  2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás
  3. egészségügyi ellátás
  4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás
  5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás
  6. önálló életvitel elősegítése
  7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás
  8. média tolmácsolás

Amennyiben a tolmácsok munkájával, igénybevételével, vagy az itt leírtakkal kapcsolatban bármilyen kérdése, panasza vagy észrevétele van, kérjük, jelezze a szolgáltatás fenntartójának, vagy szakmai vezetőjének.

A szakmai vezető neve: Győrffy Ildikó

Címe: 1089 Budapest, Korányi Sándor utca 30.

Telefon: +36 70 930 7248

Email: svoe@jtsz.hu

A tolmácsszolgálat képviselője: Kedves Éda ügyvezető

Címe: 1089 Budapest, Korányi Sándor utca 30.

Telefon: +36 30 443 9285

Email: kedveseda@siketvakrehab.hu

 

A Jelnyelvi Tolmácsszolgálat főállású munkatársai az összes tolmácsolási módon és típuson tolmácsolnak:
Győrffy IldikóGyőrffy Ildikó Bede GabriellaBede Gabriella Ambrus AdriennAmbrus Adrienn Sztari BernadettSztari Bernadett

Szabadúszó jelnyelvi tolmácsok nevei, vállalt tolmácsolási módjai és típusai:
Homola IlonaHomola Ilona

Vállalt tolmácsolási típusok:

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
• média tolmácsolás
• bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• ujjábécé
• daktil tenyérbe jelelés
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása
• Lorm ábécé
• tenyérbe írás
• Braille írás
• Braille írás taktilis formája

 

Horváth ZsófiaHorváth Zsófia
Vállalt tolmácsolási típusok:

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
• média tolmácsolás
• bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• ujjábécé
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása
• magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

 

Botos BarbaraBotos Barbara Vokány GinaVokány Gina Ambrus KlaudiaAmbrus Klaudia Horváth KrisztinaHorváth Krisztina Balatoni BiankaBalatoni Bianka
Vállalt tolmácsolási típusok:

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
• média tolmácsolás
• bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• taktilis jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• ujjábécé
• daktil tenyérbe jelelés
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása
• magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
• Lorm ábécé
• tenyérbe írás
• Braille írás
• Braille írás taktilis formája

 

Darida MáriaDarida Mária
Vállalt tolmácsolási típusok:

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
• bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• jelesített magyar nyelv

 

Szegedi Csabáné (Lévai Erika)Szegedi Csabáné (Lévai Erika)
Vállalt tolmácsolási típusok:

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
• média tolmácsolás
• bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• ujjábécé
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása

 

Tápai BeatrixTápai Beatrix
Vállalt tolmácsolási típusok:

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
• média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása
• magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

 

Virág TündeVirág Tünde
Vállalt tolmácsolási típusok:

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
• média tolmácsolás
• bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• ujjábécé
• daktil tenyérbe jelelés
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása
• Lorm ábécé
• tenyérbe írás

 

Pásztor IvettPásztor Ivett Fejes MónikaFeejs Mónika
Vállalt tolmácsolási típusok:

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
• bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
• média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• taktilis jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• ujjábécé
• daktil tenyérbe jelelés
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása
• magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

 

Simon EszterSimon Eszter
Vállalt tolmácsolási típusok:

• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
• a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
• bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• taktilis jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• ujjábécé
• daktil tenyérbe jelelés
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása
• magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
• Lorm-ábécé
• tenyérbe írás
• Braille írás taktilis formája

 

Amennyiben a tolmácsok munkájával, igénybevételével, vagy az itt leírtakkal kapcsolatban bármilyen kérdése, panasza vagy észrevétele van, kérjük, jelezze a szolgáltatás fenntartójának, vagy szakmai vezetőjének.

 

Budapest, 2022. január 1.

 

Az egyesület vezetői
Kedves Éda Győrffy Ildikó
ügyvezető szakmai vezető
Siketvakok Országos Egyesülete Siketvakok Országos Egyesülete
  Jelnyelvi Tolmácsszolgálat